（通讯员孙锦霞）根据2020年全省卫生健康工作要点和《省卫生健康委关于开展“荆楚卫健清风行动”实施方案的通知》精神，为贯彻落实“清风行动”具体工作要求，9月16日，护理部对全院12个优质护理病区进行了督导检查。
我院于2009年开始，稳步推进优质护理服务示范工程活动，采取先试点后推广的形式，在全院范围内开展了主题为“夯实基础护理，提供满意服务”的优质护理服务活动。不断转变服务理念，改变工作模式，优化工作流程，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处。目前，我院“优质护理服务病房”覆盖率为100%，其中内科、外科、心理科为“优质护理示范病区”。
护理部根据“优质护理服务”工作标准，对各病区的基础护理质量、护理服务项目、住院病人满意度调查、健康教育实施、工休座谈及出院随访等工作的落实情况进行了全面检查，现场反馈，督促立行立改。
在优质护理服务中，各临床护理单元根据专业特点落实“一科一特色”、“一病一品”的特色服务，亮点纷呈，如内科开展糖尿病患的个体化饮食指导、儿科开展线上微课堂、妇产科举办孕妇学校、外科进行居家随访、中医康复科组织慈善捐赠、精神科免费送医送药等，进一步丰富了护理服务内涵及护理延伸服务。
通过不断深入开展优质护理服务，我们的承诺从墙上请下来了，制度从文件中走出来了，服务变被动为主动，责任护士深入病房、贴近病人、走进心里，护理工作不断走向规范化、标准化，群众满意度明显提高。
下一步，护理部将进一步深化优质护理服务内涵，不断完善、不懈探索，把优质护理服务做实做细，以适应医院改革发展及创新需要，更好的让患者满意、社会满意和政府满意。 （审稿人 涂亚莉）
