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爱在细节 暖在心中——金沙集团1862急诊科护理纪实

时间:2024-03-06    作者:     浏览次数:

为满足人民群众多层次的

医疗服务需求及就医体验感,

金沙集团1862急诊科

以解决“关键小事”为切入点,

想办法、出实招,

推出了一系列温馨细节服务,

取得较好成效。

主动“靠近”你

▲从提供热水到主动送上热水

▲从提供保暖措施到主动提供被子

▲从患者呼叫到主动送上热水袋

主动服务“一小步”,

实现患者满意“一大步”。

“纸”关心你

急诊科的病人复杂多样,常有误服药物来院洗胃的,因突发内急而未备纸巾的。急诊科为这些患者准备卫生用纸以备不时之需。

“救”在身边

急诊是急危重患者的生命通道,是时间与生命赛跑的地方。安全有效的急诊预检分诊可以准确识别急危重患者,确保患者安全,提高急诊运行效率。

为此,急诊科在就诊高峰时间段设置移动预检分诊处,主动询问前来就诊的患者,协助解决患者就诊困惑,同时为患者提供免费测量血压,体温计及轮椅等便民服务,做到首接有答疑、检查有陪护、转运有陪送。

暖心服务

当遇到无家属陪护的急危重症患者时,急诊科医护人员始终把抢救生命放在首位,第一时间实施抢救治疗并联系家属。在患者家属未抵达医院时,开通绿色通道,优先为患者医治,并由护理人员充当起家属的角色,帮助患者交费、取药、陪同检查、给予心理安慰及健康宣教,让患者感受到温暖和希望!

暖心医疗,润物无声,

暖心服务,关注细节!

急诊科全体医护人员

以创建“爱在细节、暖在心中”的

优质服务品牌为契机,

本着“以病人为中心”的服务理念,

用心温暖,用爱坚守,

积极做有温度的护理人,

不畏艰难险阻,不论朝夕日暮,

为更多患者提供优质医疗服务!