为深入贯彻落实《进一步改善护理服务行动计划(2023-2025年)》文件精神，强化优质护理服务意识，提高护理品质，增强患者就医体验，金沙集团1862护理部于7月10日举办护理人文建设专项培训，内容包括护理服务规范与礼仪培训、情绪管理与能量提升、睡眠障碍的规范化诊疗等。会议由副院长曹文韬主持，全院护理人员150余人参加培训。
曹文韬在培训会上指出，良好的礼仪是高质量护理服务的前提，是形成团队凝聚力的基础。对护士个人来说，能够有效帮助提升自身的职业发展；对医院来说，可以增强医院的对外影响力和美誉度。他强调，每位护理人员要把“做一个有温度的白衣天使”的理念根植于心中。护理人员自然亲切的微笑、体贴关切的语言、规范专业的操作等，都有助于稳定患者的心态，对于患者的身心康复产生无可替代的积极作用。希望大家将所学所感内化于心、外化于行，以建设高品质三级医院为目标，展现白衣天使的人文素养，不断提升医院整体服务水平和患者满意度。
仪情仪礼温暖有护
会议特别邀请湖北科技学院公共卫生与健康学院汪娟副教授为全院护理人员进行护士礼仪培训，她采用理论讲授与实际演练相结合的方式，从仪容仪表、仪态举止、手势礼仪、沟通礼仪等方面进行多角度、深层次讲解，同时通过生动案例，深入浅出阐述礼仪在护理工作中的重要意义。在实践互动环节，汪教授引导护理人员学会听其所听、视其所视、感其所感，与患者共情，更好地理解患者，提升护理服务质量与内涵。
情绪管理能量提升
为有效缓解护理人员工作压力，提高护理人员的自我调节能力和心理健康水平，打造温馨愉快的工作环境，心理康复治疗中心主任吴芳以《情绪管理与能量提升》为主题，给大家带来一场别开生面的讲座。吴芳主任结合实际案例，就什么是压力、压力的形成和具体表现，如何正确应对压力，做好情绪管理等方面进行讲解，并分享了一些缓解压力的方法及小游戏，让大家了解到自身压力源的同时，也从心理学的角度对如何正确面对和缓解压力进行阐述和分析，帮助护理人员了解自身心理状态，提高护理人员的心理护理能力。让大家能够快乐工作，快乐生活，从容面对工作和生活中的挑战与机遇。
关爱护士健康睡眠
由于护理工作的特殊性，一些护士因工作原因导致的睡眠不规律、时间不足等问题，在某种程度上已成为影响护士身心健康的重要因素。心理二科主任廖飞文围绕《睡眠障碍的规范化诊疗》，从睡眠的功能与分期、睡眠质量、失眠的治疗三个方面，为参会人员上了一堂生动有趣的健康睡眠课，让大家正确认识自己的睡眠问题，从而改善睡眠质量，以更饱满的工作热情、更充沛的工作精力投入临床工作。
此次培训不仅为建立附二医院磁性护理工作环境打下坚实基础，也为护理团队的稳定运行和人才培养提供了有力保障。下一步，我院将持续把人文关怀作为医院文化建设的重要内容，让人文关怀在附二“生根发芽”，打造有温度的护理服务，做患者身边的暖心人。
