树立良好医德医风 构建和谐医患关系

研究员 石顺松  

　　树立良好的医德医风，构建和谐的医患关系，需要从以下三个方面着手。一是医德的概念及医德规范，二是医德医风与社会和谐，三是依法优化医疗执业环境。
　　一、医德的概念及医德规范
　　医德是一种特殊的职业道德，它是一般社会道德在医务工作中的特殊表现，是医务人员应遵循的行为准则和规范的总和。我国是世界文明古国之一，素称礼义之邦。关于道德的内容，归纳起来大致有四个方面：第一是仁爱救人，赤诚济世。第二是谦虚谨慎。第三是虚心学习，刻苦钻研，第四认真负责，反对粗枝大叶，草率从事。同时，要严格操守医德规范。其主要内容包括：
　　1、尊重病人 要求尊重病人的人格尊严，要充满同情、爱护之心，急病人所急，思病人之所痛，满腔热情地为之服务。
　　2、尽职尽责 医务人员要一丝不苟地工作，在技术上要有精益求精的负责精神。
　　3、举止文明 文明行医、礼貌待人，是对医务人员的基本医德要求。医院每个医务人员要做到仪表端庄，态度谦和，举止稳重，服装整洁。
　　4、钻研技术 一生坚持“学习”，持之以恒，锲而不舍，这样就一定能在事业上有所作为。
　　5、廉洁奉公 医德——好的职业道德，医风——好的风气、风范。医学是为人类健康服务的，正直诚实是医务人员应有的品质。要有严谨的科学态度和求实作风，不可凭想象办事，轻率马虎，以致造成医疗差错。
　　6、一视同仁 医务人员对患者的态度不管他的地位高低、家境贫富、年龄长幼、关系疏密、聪明愚笨都要一视同仁，尽力救治。
　　7、团结协作 搞好团结协作，就是要求每个医务人员在思想境界和道德情操上，树立整体观念，发扬集体主义精神，同行之间、科室之间、部门之间要同心同德主动配合。
　　8、遵守公德 医务工作者既要恪守医德，也应自觉遵守社会公德。“中国外科之父”裘法祖说：“医生在技术上有高低之分，但医德必须高尚。一个好医生，应该把病人当作自己的亲人”。
　　二、医德医风与社会和谐
　　医德医风事关社会和谐，医疗卫生事业关系千家万户的幸福，是重大民生问题。医德医风代表了医疗卫生行业的形象，是群众衡量医疗卫生工作的重要标尺。
　　加强医德医风建设，就是要强化“以病人为中心”的理念，想病人所想，急病人所急，从管理细节入手，用精谌的医术和优质的服务赢得患者的信任。最大限度地维护好患者的健康权益，提升医务人员的职业道德水准，实现从治标到治本的根本转变。
　　医德医风事关医改大局，事关党和政府的形象，中国卫生思想政治工作促进会会长高强强调：各级卫生部门和医疗卫生机构都要认真研究部署，大力弘扬白求恩精神，深入开展向白求恩学习活动，使白求恩精神在中国世代相传，在广大医疗卫生人员心中生根、开花、结果。
　　三、依法优化医疗执业环境
　　确立法律法规的权威性，不仅对于保护正常的医疗秩序，医务人员正常的执业行为具有重要作用，对于保护百姓人人享受基本医疗保障、人人有权获得紧急救助的权利也有重要意义。一要依法执业内容，严格执行医疗卫生法律、法规和规章。二要依法治理“医闹”，建立“平安医院”。法律界人士认为，“医闹”就是借医疗纠纷的名义，采取威胁、围攻、打砸医院、打伤医务人员等暴力手段，通过非正常程序来干扰医院的正常工作，索要巨额赔偿或迫使医院答应其不合理要求的行为。“医闹”与医疗纠纷有着本质的不同，主要表现为医疗纠纷是基于医疗行为的风险，医学水平的局限，疾病的难度，患者体质特殊，医院的过错发生的。处理医疗纠纷的原则是要做到两点，一方面对患者及其家属的工作要做到位；另一方面对违法违规行为要采取强制措施，不能纵容。从医院方面来说，要防范“医闹”，医务人员应当依法行医，切实履行高度注意义务、告知义务、尊重患者的知情同意权，与患者及家属做好沟通、解释、说明，只要广大医务人员做好自律、尊重患者权利，提高法律意识和服务意识，很多医疗纠纷根本不会发生。同时，医院应当努力提高自身的医疗水平，提高服务质量，加强管理，减少医疗损害的发生。
　　救死扶伤，是我国医者的传统美德，更是一种伟大的精神力量，这种力量使我国医学历经数千年而不衰，使医者成为人们心目中的“白衣天使”。医生拯救伤员，不仅需要技术，更要爱心，没有技术不可能救人；没有爱心，没有良好的医德，也救不了人。只有集技术与道德于一身，才能唱出美丽动人的生命之歌，让我们为创造和谐、平安医院而努力吧！
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