新世纪护理管理者的典范——记咸宁学院十佳青年教工、我院五官科护士长徐燕

　　春意盎然花烂漫，奋力争先传喜讯。4月23日，咸宁学院2008年度十佳青年教工评选工作落下帷幕。在各院系和部门推选的30位候选人中，经过评委们公正、公平的认真评选，我院推荐的候选人——五官科护士长徐燕名列其中。
　　徐燕，女， 1973年出生，1998年毕业于湖北医科大学高级护理自修专科班，2003年取得主管护师资格，现任我院五官科护士长。曾参加湖北省“视觉第一中国行”活动，既是“白衣天使”，又是“复明工程”的光明使者。
　　一、爱岗敬业她无怨无悔
　　温家宝总理曾经说过，医护人员在任何国家都是受到尊重的，因为它直接关系到人，关系到人的健康和生命。护士工作很辛苦，五官科是手术科室，风险大、工作量大、护理人员少。护士们不但要为病人输液、做治疗，还要写病历、记帐、取药、发清单、管理住院费用，可以说，凡属护士做的，护士长都亲力亲为。作为护士，长期与病人接触，当患者对医院条件不如意，治疗效果不满意时，患者及家属往往储存了很多不满的情绪，经常发泄在护士身上，护士工作得不到理解和尊重。徐燕从事护士工作十七个春秋，对工作中的委屈、辛苦及病人家属的指责，她无怨无悔。她默默无闻地工作在临床第一线，兢兢业业地从事着自己热爱的护理事业。她先后在通山县医院急诊科、普外科、胸、脑外科、内科、手术室从事护理工作，她的技术操作娴熟，对病人态度和蔼，得到所在科室好评，曾多次评为“先进工作者”，“优秀护士”，2007年被咸宁学院评为“先进工作者”。
　　二、尽职尽责是她不变的信念
　　徐燕的笑容很灿烂，但在每天明媚的笑容下，谁会想到她会承受多大的工作强度。2007年3月8日，五官科隆重开张，其前身是耳鼻喉科门诊。通过引进设备，引进专家，把业务做大做强，特聘鄂南知名专家吴立连教授为科主任，主持科室行政和业务工作。经反复挑选，徐燕被推荐为五官科护士长。由于吴主任的影响力和亲和力，业务发展很快，16张病床常常爆满。因吴立连教授为学院眼耳鼻喉专业系主任，教学工作繁忙，病人选医生又让他累得喘不过气来。徐燕同志既当护士、又承担管理工作，还要协调行政、医护、医患各方面关系。她具有良好的素质，既让病人满意，又让科室同仁精心和耐心地为病人服务。她的责任心和爱心深得每一位护士同行的赞赏。2007年3月8日上任当护士长，同年3月10日得知62岁的父亲患“肝癌”，她强忍悲痛，坚持在临床一线，没请一天假、没陪护和照料重病的父亲一天。3月28日其父亲带着遗憾和牵挂离开了人世，徐燕同志学习父亲做医生的高尚医德，“仁心仁术”，化悲痛为力量，和科主任一道，带领全科医护人员超额完成全年工作任务，取得社会效益、经济效益双丰收。在年终总结会上，很多职工被她的敬业精神所感动。
　　三、优质服务是她的心愿
　　徐燕同志在工作中总是充满爱心、耐心、责任心去精心呵护和关爱每一个病人。耳鼻喉科手术病人往往会感到恐惧和焦虑。在病人手术前，徐燕会用亲切的语言，根据手术的部位，手术的难易程度从病情及护理角度进行耐心的解释，说明手术的目的、过程、麻醉及手术医生的技术水平，术后注意事项，以减轻病人对手术的神秘和恐惧心理。耳鼻喉手术后的病人呼吸、吞咽及说话很不方便，徐燕经常探望病人，热情地关怀，诚挚的交谈、解释、鼓励、劝慰，使病人感到温暖、快慰。
　　常言道：“言为心声、行为意志”。由于她和护士们通过热情周到的服务，促进了医患关系的和蔼；认真观察，预防手术并发症，五官科信誉不断提升。五官科开业至今，不但没有一个病人投诉，反而赞扬声不断，她们的付出得到了回报，得到了病人及家属的理解和尊重。
　　徐燕同志1991年护校毕业，1998年又自修完高护班专业课程，并于2004年在武汉大学中南医院眼科进修学习一年。她干一行、爱一行、精一行，她那扎实过硬的护理操作技术深受患者欢迎。她对技术精益求精的精神也带动了科室护士们的学习热潮。
　　奉上爱心一片，献出真情满怀。当咸宁日报社记者采访她，让她谈谈护士工作的体会时，她说：“虽然护理工作做的是一件件平凡的小事，但每当抢救危重病人成功，一次手术成功，从患者及家属脸上的笑容我体会到一种满足，从病人入院时的愁苦面容，出院时眉开眼笑中，我找到了自己的价值，我体会到了平凡中的伟大，选择这一行，我无怨无悔”！ （石顺松）

(原载< <咸宁日报>>2008年6月20日第2版)